Ein südafrikanischer Spieler zahlte Geld im 1Red Casino ein. Der Automat zeigte die Einzahlung als fehlgeschlagen an, die Bank bestätigte jedoch die erfolgreiche Transaktion. Trotz mehrfacher Nachfrage und Einreichung aller erforderlichen Daten blieb das Problem ungelöst, da das Casino wiederholt die erneute Einreichung der Unterlagen verlangte. Dank unserer Intervention konnten wir das Problem des Spielers lösen. Der Spieler bestätigte, dass seine Beschwerde erfolgreich beigelegt wurde.
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Unmittelbar nach meinem Anruf beim Casino und dessen Mitarbeitern erhielt ich keine Antwort. Ich versuchte mehrmals, das Casino zu kontaktieren, erhielt aber weder eine zufriedenstellende Lösung noch eine Erklärung. Daher wird der Fall als ungelöst vermerkt, und die Verluste des Spielers waren aufgrund einer erfolglosen Kündigungsmitteilung nicht rückerstattungsfähig. Der Spieler aus Großbritannien hatte nach der Wiedereröffnung seines Kontos aufgrund eines technischen Fehlers Probleme mit Casino Infinity, was zu einem Verlust von 822 € führte.
Der dänische Spieler beantragte vor Spielbeginn eine Auszahlung, was zu Problemen führte. Später bestätigte er, dass der Auszahlungsversuch erfolgreich war, weshalb wir das Problem als gelöst markierten. Ein Spieler aus Griechenland hatte Auszahlungsprobleme und erhielt 30 Tage lang keine Antwort vom Casino auf seine Anfrage. Das Casino sperrte sein Konto ohne Angabe von Gründen, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte, was ihn zu der Annahme veranlasste, dass es sich um ein Fehlverhalten handelte.
Ein Spieler aus Spanien hatte drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 535 €, von denen eine seit Montag aussteht, obwohl ihm bereits mitgeteilt wurde, dass die Bearbeitung insgesamt etwa drei Tage dauern würde. Der Spieler äußerte aufgrund der Wartezeiten sein Misstrauen, da er keine Kontobestätigung erwartete. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Nachrichten des Beschwerdeteams reagierte, was schließlich zur Ablehnung seines Antrags führte.
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- Der Fußballspieler, der sich derzeit nicht in Griechenland aufhält, beklagte Probleme mit Auszahlungen aus dem Infinity Casino. Es wurden bestätigte Auszahlungsanfragen in Höhe von insgesamt mehr als 6000 Euro gestellt, doch das Geld war noch nicht auf seinem Konto eingegangen.
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Aufgrund dieser Beschwerden haben wir nun insgesamt 3.037 negative Einträge zu diesem lokalen Casino, davon 1.077 zu verbundenen Casinos. Weitere Details zu allen Beschwerden und casino infinity deutschland negativen Einträgen finden Sie im Abschnitt „Sicherheitsindex erklärt“ dieser Rezension. Darüber hinaus können Sie verschiedene vertrauenswürdige Spielsysteme nutzen, die Sie üblicherweise in einem vergleichbaren Bereich des Casinos finden. Bedenken Sie jedoch, dass nur wenige Anbieter diese Tools anbieten. Wenn Sie darauf Wert legen, sollten Sie eine Plattform wählen, die diese Art von Unterstützung bietet. Auch wenn Sie schon lange nicht mehr gespielt haben, ist es nie zu spät, damit anzufangen.
Der Athlet hat Schwierigkeiten, sein Guthaben auf dem Verfügbarkeitskonto aufzustocken.
Das Casino Infinity bietet ein unzureichendes Sicherheitsnetz (6,4 Punkte), was es für die meisten Spieler hinsichtlich Fairness und Sicherheit zu einer suboptimalen Wahl macht. Lesen Sie weiter in unserem Infinity-Testbericht, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, auch wenn dieses Casino Ihren Bedürfnissen entspricht. Ein britischer Spieler berichtete, dass das Casino seine Gewinne in Höhe von 1642 £ einbehalten habe, mit der Begründung, er habe einen Bonus genutzt, den er zurückwies.
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Das Problem wurde gelöst, da seine Mitgliedschaft nach der Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team wieder freigeschaltet wurde. Die Lösung wird derzeit geprüft, und die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert. Der Spieler in den Niederlanden hatte weniger als 14 Tage vor seinem Anruf bei uns eine Auszahlungsanforderung gestellt. Das Problem gilt als gelöst, da der Spieler den erfolgreichen Zahlungseingang bestätigt hat.
Die zuständige Behörde schaltete sich ein und bat um Aufklärung bezüglich des lokalen Casinos. Dies bestätigte, dass der Spieler ein VPN nutzte und dies nicht zur Umgehung von Beschränkungen diente. Nach dieser Stellungnahme wurde der Auszahlungsantrag des Spielers genehmigt, und er bestätigte, dass sein Problem behoben sei. Der griechische Spieler hatte zuvor mehrere Ablehnungen im Bestätigungsverfahren erlebt.
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Der Spieler hat die erneute Verifizierung erfolgreich abgeschlossen, und sein Konto wurde wieder freigeschaltet. Anschließend bestätigte er die Auszahlung seiner Gewinne und behob damit das Problem. Ein Spieler aus Großbritannien hatte jedoch Schwierigkeiten, 5.100.000 £ von 1RED Casino abzuheben. Trotz eines verifizierten Kontos lieferte der Kundenservice des Casinos widersprüchliche Antworten und überschritt die vereinbarte 48-Stunden-Frist. Der Spieler erhielt seine Gewinne schließlich, nachdem sein VIP-Manager das Problem an die Finanzabteilung weitergeleitet hatte.